고객지원
문의 전에 아래 자가진단을 먼저 확인해보세요. 대부분의 문제가 바로 해결됩니다.
인터넷이 안 돼요
① 여행용 eSIM 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 ② 모바일 데이터 회선이 여행용 eSIM으로 선택되어 있는지 확인해주세요. 대부분 이 두 가지로 해결됩니다. 그래도 안 되면 휴대폰을 재시작해보세요.
설치가 안 돼요
와이파이 연결 상태에서 다시 시도해주세요. QR 코드는 1회만 설치할 수 있으므로, 이미 설치를 시도한 적이 있다면 문의해주세요.
QR 코드를 못 받았어요
스팸함을 먼저 확인해주세요. 주문 완료 페이지의 링크로도 확인할 수 있습니다. 그래도 없다면 주문 시 입력한 이메일과 함께 문의해주세요.
설치 방법이 궁금하다면 설치 가이드를 확인해주세요.